Handelsbetingelser


Handelsbetingelser for Balcour

1. Generelle oplysninger

Balcour

Teglværksgade 19

8000 Aarhus C

CVR: DK44281171

Email: info@balcour.co

2. Priser og Betaling

Hos Balcour angives alle priser i danske kroner (DKK) og euro (EUR) inklusive moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til at ændre priser fra dag til dag uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer og prisfejl.

Betalingsmuligheder: Vi accepterer VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og bankoverførsel.

Trækning af beløb: Beløbet trækkes først på din konto, når den fysiske vare afsendes. Hvis der er tale om en forudbestilling, trækkes betalingen dog ved bestilling for at reservere varen til dig. Dette vil fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen.

3. Levering

Balcour tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 17:00 samme dag. Ordrer herefter sendes den næstfølgende hverdag.

  • Fragtomkostninger: Vi tilbyder gratis fragt til hele Danmark.

  • Leveringstid: Normal leveringstid er 1-2 hverdage.

  • Afhentning: Hvis der ikke er plads i den valgte pakkeshop, vil pakken blive flyttet til nærmeste udleveringssted. Du vil modtage besked herom.

  • Ikke-afhentede pakker: Hvis en pakke ikke afhentes, eller modtagelse nægtes, forbeholder vi os retten til at opkræve et håndteringsgebyr på 49 kr. til dækning af returfragt og administration.

4. Garanti og Reklamationsret

1 års Fabriksgaranti

Som en service tilbyder Balcour 1 års fabriksgaranti på henholdsvis PressureBox Pro og PressureBox Core. Denne garanti dækker alle fabrikationsfejl og mangler, der måtte opstå under normal brug i det første år efter købet.

2 års Reklamationsret

I overensstemmelse med købeloven ydes der 2 års reklamationsret på alle produkter. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation.

Bevisbyrde efter 12 måneder: Ved reklamationer foretaget efter det første år (fra måned 13 til 24) ligger bevisbyrden hos dig som kunde. Det betyder, at du skal kunne påvise/godtgøre, at fejlen er en oprindelig mangel ved produktet, som er opstået ved almindelig korrekt brug, og ikke er selvforskydt eller skyldes slid/forkert håndtering.

Håndtering af reklamation: Ønsker du at reklamere, skal du kontakte os på info@balcour.co i "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Vi dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, såfremt reklamationen er berettiget.

5. Fortrydelsesret og Returnering

Vi tilbyder 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager varen.

Ønske om returnering: Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os direkte via mail på:

👉 info@balcour.co

Her skal du oplyse dit ordrenummer og tydeligt angive, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Herefter vil du modtage instruktioner om den videre proces. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden at give os besked.

Returregler:

  • Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

  • Ved almindelig fortrydelse afholder du selv de direkte udgifter i forbindelse med returforsendelsen.

  • Hvis varen er defekt eller har fejl/mangler ved modtagelse, dækker Balcour naturligvis returfragten (kontakt os på mail inden afsendelse).

  • Du bærer ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering, og du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind ved returnering.

6. Persondatapolitik

For at handle hos os har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og behandle din ordre korrekt. For yderligere detaljer henviser vi til vores generelle persondatapolitik.

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@balcour.co, hvis du har spørgsmål til dine rettigheder eller produkter.